近日,據外媒報道,一位華盛頓州女士遭遇了尷尬的問題,她誤交天價話費,運營商卻遲遲不能將多余話費返還。此事發生在今年11月6日,這位名為Carol Doty的女士在繳納AT&T月話費時出現了失誤,原本僅需繳納57.84美元(約合人民幣405元),但該女士卻繳納了5784美元(約合人民幣40552元)。

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發現問題后,該女士很快聯系到AT&T并要求退款,但AT&T表示因為她繳納金額太大無法退款,而且Carol并非該號碼持有人。

隨后為了追回退款,Carol進行了艱苦的維權,包括打客服電話、給AT&T發電子郵件和傳真、探訪線下營業廳、甚至聯系了當地電視臺來給AT&T施加輿論壓力。

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電視臺介入后,終于在12月5日收到了AT&T的最新回復,它表示已經和第三方供應商進行合作盡快退款,不過沒有具體的時間點。

很明顯Carol已經氣炸了,她已經提起訴訟,要求AT&T退錢。

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責任編輯:teikaei

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美國女子誤交4萬元天價話費:運營商久拖不還被起訴

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